齊藤コーヒー株式会社 様

御社の事業やアピールポイントについて

当社はコーヒーの製造（企画、焙煎加工）及び卸販売を手がけています。
コーヒー豆の焙煎技術と全従業員のチームワークの良さに定評があります。

ISOの取得に思い立った理由

当社は、企業理念である「切磋琢磨」の精神のもと、高付加価値なコーヒー事業を通じて豊かな生活への貢献を目指しています。お客様満足の追求や多様化するニーズへの対応には、技術革新による品質向上と、安心・安全な品質の提供が欠かせません。それを実現し、企業の繁栄と地域社会への貢献につなげていくための取り組みとして、ISO9001（品質マネジメントシステム）の取得に至りました。

ISO認証取得後に御社のプラスになった点

認証取得後においては、社内のコミュニケーションが密になり、情報が共有されるようになりました。また、社内ルールを徹底することでクレームの減少・納期厳守につながっています。社内ルールや手順を順守することが重要であることを改めて理解し、全員が内部監査員としての自覚をもって業務に励んでいることが明確になったことで、お客様からの評価が向上しました。ISOを取得して良かったと思っています。

GCC Japanへ任せて良かった点やご要望

審査は厳しいですが、当社の不足している課題を的確に指摘いただき、気づかせていただきました。その一つひとつが今後の当社の活動に大変役立つ内容であり、満足しています。
今回、環境問題も考慮しSDGsにも前向きに取り組み、GCC Japan様の審査を経て認証を取得させていただきました。今後は、ISO9001の取り組みをさらに深化させ、SDGsとあわせて経営の両輪として活動していきたいと思います。